Regulamin

1. Kim jesteśmy

Shop on Radar prowadzi Przemysław Rakowski w ramach jednoosobowej działalności gospodarczej wpisanej do CEIDG, z adresem ul. Zachodnia 33 lok. 14, 53-643 Wrocław, NIP 8971888854, REGON 388224842.

Napisz do nas na hello@shoponradar.com. To także nasz jedyny punkt kontaktowy dla użytkowników i organów władzy publicznej, po polsku lub po angielsku.

2. Czym jest Shop on Radar

To usługa świadczona przez internet, która pokazuje sklepowi internetowemu, czy asystenci AI polecają jego produkty, kogo polecają zamiast nich i co zmienić. Służy prowadzeniu działalności: darmowe sprawdzenie i audyt są dla osób, które sprzedają w internecie.

Jesteśmy w fazie beta. Na razie pytania zadaje i każdy raport przygotowuje człowiek, dlatego darmowe sprawdzenie trwa 2–3 dni. Usługa obejmuje:

• Konto: logowanie i przechowywanie profilu sklepu. Bezpłatne.
• Darmowe sprawdzenie: jedno pytanie zakupowe zadane jednemu asystentowi AI i jego odpowiedź wysłana mailem. Bezpłatne.
• Pełny audyt: zestaw pytań zakupowych zadanych kilku asystentom, sprawdzenie, co mogą odczytać w Twoim sklepie i kto za nim stoi, oraz pisemny raport z tym, co zmienić najpierw. Płatny, w cenie podanej na stronie.
• Monitoring miesięczny widać na stronie, ale jeszcze nie jest oferowany. Zanim ruszy, regulamin zostanie o niego uzupełniony.

3. Czego potrzebujesz

Aktualnej przeglądarki internetowej, która przyjmuje pliki cookie z tej strony, i adresu e-mail, na który możesz odbierać wiadomości. Do logowania przez Google — konta Google. Niczego nie trzeba instalować.

Każde połączenie jest szyfrowane, ale korzystanie z internetu, jak z każdej usługi online, niesie ryzyko, którego nie da się całkiem wyeliminować. Dbaj o bezpieczeństwo skrzynki pocztowej: kto ma do niej dostęp, może zalogować się jako Ty.

4. Konto

Konto zakładasz, logując się przez Google albo linkiem, który wysyłamy mailem. Jest bezpłatne i trwa, dopóki go nie zamkniesz.

Podawaj prawdziwe informacje o sklepie: darmowe sprawdzenie i audyt są tak dobre, jak dane, od których zaczynają. Nie zakładaj konta na cudze nazwisko ani dla sklepu, w imieniu którego nie możesz działać.

Konto możesz zamknąć w każdej chwili, pisząc na hello@shoponradar.com. Możemy zamknąć konto, które poważnie lub wielokrotnie narusza regulamin — po wyjaśnieniu powodu i daniu szansy na poprawę, chyba że wyklucza to prawo albo waga naruszenia.

5. Darmowe sprawdzenie

Po zakończeniu konfiguracji zadajemy pytanie oznaczone jako darmowe sprawdzenie jednemu asystentowi AI i wysyłamy Ci mailem jego pełną odpowiedź: które sklepy wymienił i czy był wśród nich Twój. W fazie beta trwa to 2–3 dni robocze. Sprawdzenie jest bezpłatne i do niczego nie zobowiązuje.

6. Zamówienie pełnego audytu

Audyt zamawiasz w panelu, podając dane firmy do faktury. Samo zamówienie nie jest jeszcze umową: umowa zostaje zawarta, gdy potwierdzimy je mailem, co robimy w ciągu jednego dnia roboczego.

Obowiązuje cena podana na stronie w chwili zamówienia, w euro. Ceny na stronie nie zawierają VAT; VAT doliczamy na fakturze tam, gdzie wymagają tego przepisy. Wszystko, co ustalimy inaczej, na przykład cenę dla pierwszych sklepów, zapisujemy w potwierdzeniu.

Fakturę wysyłamy razem z potwierdzeniem. Termin płatności to 7 dni, przelewem albo kartą, jeśli wyślemy link do płatności.

Raport dostarczamy mailem, jako plik PDF, w ciągu 3 dni roboczych od potwierdzenia. Jeśli nie zdążymy, podamy nowy termin, a Ty możesz zamiast tego zrezygnować i otrzymać zwrot całej wpłaty.

7. Czym jest audyt, a czym nie jest

Asystenci AI nie odpowiadają dwa razy tak samo i często się zmieniają. Raport zapisuje, co powiedzieli w dniach, w których pytaliśmy — dosłownie, z datą i nazwą asystenta. Nie jest naszą własną oceną żadnego sklepu, także tych wymienionych przez asystentów.

Raport mówi, co zmienić i dlaczego. Wprowadzenie zmian należy do Ciebie albo Twojego programisty. Nikt nie może zagwarantować, że asystent poleci dany sklep, i my tego nie obiecujemy.

8. Odstąpienie od umowy

Jeśli jesteś konsumentem albo osobą prowadzącą jednoosobową działalność gospodarczą, dla której audyt nie ma charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta), możesz odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, pisząc na hello@shoponradar.com. Zwrot przekazujemy w ciągu 14 dni, tą samą drogą, którą przyszła płatność.

Audyt to usługa przygotowywana dla Twojego sklepu. Zamawiając go, prosisz o rozpoczęcie pracy od razu po potwierdzeniu i potwierdzasz, że po dostarczeniu raportu prawo odstąpienia wygasa. Przy odstąpieniu wcześniej płacisz za część pracy już wykonaną.

Spółki oraz przedsiębiorcy kupujący w ramach działalności zawodowej nie mają ustawowego prawa odstąpienia. Mimo to zwrócimy pieniądze za audyt, którego jeszcze nie zaczęliśmy, jeśli o to poprosisz.

9. Reklamacje

Jeśli coś jest nie tak — usługa nie działała, w raporcie brakuje czegoś, co obiecaliśmy, albo faktura jest błędna — napisz na hello@shoponradar.com, co się stało i czego oczekujesz. Odpowiadamy w ciągu 14 dni.

Konsumentom i osobom, o których mowa w pkt 8, przysługują uprawnienia z rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta: jeśli usługa jest niezgodna z umową, można żądać doprowadzenia jej do zgodności, a gdy to niemożliwe — obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.

Konsument, który nie zgadza się z naszą odpowiedzią, może zwrócić się o pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej. To bezpłatne i nie odbiera prawa do sądu.

10. Czego nie wolno

Korzystaj z usługi zgodnie z prawem i jej przeznaczeniem. W szczególności nie wolno:

• przekazywać nam treści bezprawnych ani takich, do których przekazania nie ma się prawa,
• próbować dostać się do cudzych kont lub danych ani zakłócać działania usługi,
• wykorzystywać usługi, jej pytań ani raportów do wprowadzania kogokolwiek w błąd co do innej firmy.

11. Zgłaszanie bezprawnych treści

Jeśli w usłudze jest treść, która Twoim zdaniem jest bezprawna, napisz na hello@shoponradar.com, gdzie ona jest i dlaczego uważasz ją za bezprawną, podając swoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Każde zgłoszenie rozpatrujemy niezwłocznie. Jeśli usuniemy treść albo ograniczymy do niej dostęp, poinformujemy osobę, której to dotyczy, o powodach i o tym, jak może się odwołać.

12. Nasza odpowiedzialność

Wobec konsumentów i osób, o których mowa w pkt 8, odpowiadamy na zasadach przewidzianych w przepisach i nic w regulaminie tego nie ogranicza.

Wobec pozostałych przedsiębiorców nasza łączna odpowiedzialność za roszczenia związane z audytem jest ograniczona do zapłaconej za niego ceny i nie obejmuje utraconych korzyści. Ograniczenie nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie ani z rażącego niedbalstwa. Bezpłatne konto i darmowe sprawdzenie udostępniamy im w takim stanie, w jakim są.

13. Dane i prawa do raportu

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności: shoponradar.com/pl/privacy.

Informacje o sklepie pozostają Twoje; pozwalasz nam z nich korzystać, żeby świadczyć Ci usługę. Raport możesz wykorzystywać w swojej firmie w dowolny sposób.

14. Zmiany regulaminu

Regulamin możemy zmienić z ważnego powodu: zmiany przepisów, zmiany usługi albo potrzeby ochrony użytkowników. O zmianie informujemy mailem co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie. Jeśli jej nie akceptujesz, możesz do tego czasu zamknąć konto. Zmiana nie dotyczy audytu już potwierdzonego.

15. Prawo, spory i język

Regulamin podlega prawu polskiemu. Konsument zachowuje ochronę, jaką daje mu prawo kraju zamieszkania, jeśli jest korzystniejsza.

Spory z przedsiębiorcami rozstrzyga sąd właściwy dla naszej siedziby. Konsument może wytoczyć powództwo przed sądem właściwym według przepisów ogólnych.

Regulamin publikujemy po polsku i po angielsku. Gdyby wersje się różniły, rozstrzyga wersja polska.